現場の核となる店長は、売上に直結する重要なポジション。店長となる人材の資質がその店舗の運営状態を左右するといっても過言ではありません。事実、店長の交代で売上の増減や顧客来店数自体が変動されているケースを日々のご経験で目の当りにされていることと思います。
私どもでは、経験豊富な講師陣が各分野で培ったノウハウを集結し作成したマニュアルを基に店長研修カリキュラムを展開しています。接客や販売テクニックだけでなく、マネージメントや店舗運営、部下教育といったトータルを意識した店長という人財の育成を、熟練の講師陣がわかりやすくレクチャー致します。
牽引力ある店長の育成は事業原動力の礎です。
ワイ・ネットの教育は27時間(1回3時間×9回)を1つのカリキュラムの目安としています。 充実した講義の中で、店長の皆さまにレクチャーする項目は下記の通りです。
習得と反復期間も踏まえたプロならではのカリキュラム
<内容>
- 接客の基本 Ⅰ、Ⅱ
- マネージメント Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
- 顧客心理 Ⅰ、Ⅱ
- 販売テクニック Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
- 部下教育 Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
- ホスピタリティ Ⅰ
- プレゼンテーション
- 店舗運営
- チームワーク
さらに、御社が抱えている店長教育への問題点やご要望を踏まえ、講義内容の変更や教育時間の変更といったことにもフレキシブルに対応させていただくノウハウが豊富にございますので、お気軽にご相談下さい。