販売員教育の鍵となるのは店頭での実践とスタッフ本人が明確な目標を持つこと。
しかし、日々売上を追っていく中でいかに顧客に愛され継続していただける顧客を持てるかは販売テクニックだけでは成り立たないのが現状です。
そこで、スタッフのモチベーションアップとクオリティ高い接客力・販売力で安定した顧客づくりと信頼感を得るためにスタッフのレベルに合わせた内容のカリキュラムと御社のエッセンスをカスタマイズした社内検定システムをご提案いたします。
目的
- スタッフのモチベーションアップ
- スキルアップ
- 売上アップ
- 安定した顧客づくり
- 組織力アップ
- スタッフのゴールセッティング
3つの導入方法(例)
- 経験の浅いクラス(能力別)からJunior Middle Seniorの3クラスに分け、それぞれのレベルに合わせた内容で集合研修検定試験を実施します。
- 御社の既存資格に検定内容をカスタマイズ致します。
- 御社のご希望に合わせた会社マニュアルを企業理念を取り入れて一から構築致します。
検定方法
年に数回検定日を設定し、ペーパーテストと 内容に合わせたケーススタディロールプレイングを実施。
合格者へはタイトルのディプロマ或いはピンブローチを授与し独自の資格制度を構築します。
※ 社内外へアプローチできるコンテストを実施
最終目標は『Sales Master』です。
セールスマスターの知識は「衣」「食」「住」「健」「美」に及びます
<内容>
「衣」・・貴方の個性を引き出す装い / 目的・場所にあった装い
「食」・・美しく装い、楽しく生きるための食事
「住」・・貴方らしい住まい/好きな物に囲まれてシンプルに暮らす
「健」・・心と体の健康
「美」・・バランスのとれた、総合的な美しさを目指して